SYARAT DAN KETENTUAN REGISTRASI PELANGGAN

APLIKASI ERP [NAMA APLIKASI]

Tanggal Berlaku: [Tanggal, Bulan, Tahun]
Penyelenggara: [Nama Lengkap Perusahaan]
Alamat: [Alamat Perusahaan]

Dengan membuat akun dan mencentang kotak persetujuan pada aplikasi ERP [Nama Aplikasi], pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Definisi

1. Aplikasi adalah aplikasi ERP [Nama Aplikasi] yang dikelola oleh [Nama Perusahaan].

2. Penyelenggara adalah [Nama Perusahaan].

3. Pelanggan adalah orang perseorangan, badan usaha, atau organisasi yang mendaftar dan menggunakan Aplikasi.

4. Pengguna adalah orang yang diberi wewenang oleh Pelanggan untuk mengakses Aplikasi.

5. Akun adalah identitas akses berupa alamat email, nomor telepon, kata sandi, atau metode autentikasi lainnya.

6. Data Pelanggan adalah seluruh data dan dokumen yang diberikan, dimasukkan, disimpan, atau diproses melalui Aplikasi.

7. Layanan adalah fitur ERP yang tersedia dalam Aplikasi, termasuk fungsi registrasi, transaksi, pemesanan, persediaan, pengiriman, pelaporan, dan fitur lainnya.

2. Persyaratan Registrasi

1. Pelanggan wajib berusia paling sedikit 18 tahun atau telah memiliki kewenangan hukum untuk membuat perikatan.

2. Apabila registrasi dilakukan untuk badan usaha atau organisasi, pendaftar menyatakan bahwa dirinya mempunyai kewenangan yang sah untuk mewakili badan usaha atau organisasi tersebut.

3. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, akurat, dan terbaru.

4. Informasi registrasi dapat meliputi:

   a. nama pelanggan atau nama perusahaan;
   b. nama penanggung jawab;
   c. alamat email dan nomor telepon;
   d. alamat penagihan dan/atau pengiriman;
   e. NPWP, NIB, atau dokumen usaha apabila diperlukan; dan
   f. informasi lain yang diperlukan untuk menyediakan Layanan.

5. Penyelenggara berhak meminta dokumen pendukung dan melakukan verifikasi identitas atau legalitas usaha.

6. Penyelenggara berhak menolak registrasi yang tidak lengkap, tidak dapat diverifikasi, menggunakan identitas palsu, atau terindikasi melanggar hukum.

3. Persetujuan Elektronik

1. Tindakan mencentang kotak persetujuan, memilih tombol “Daftar”, menggunakan kode verifikasi, atau melanjutkan proses registrasi merupakan bentuk persetujuan elektronik Pelanggan.

2. Persetujuan elektronik tersebut mempunyai akibat hukum dan mengikat Pelanggan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

3. Pelanggan wajib membaca Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi sebelum menyelesaikan registrasi.

4. Akun dan Keamanan

1. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan nama pengguna, kata sandi, kode OTP, dan informasi keamanan lainnya.

2. Akun hanya boleh digunakan oleh Pelanggan dan Pengguna yang telah memperoleh kewenangan.

3. Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akunnya, sepanjang aktivitas tersebut terjadi akibat penggunaan kredensial Pelanggan.

4. Pelanggan wajib segera menghubungi Penyelenggara apabila mengetahui atau mencurigai adanya:

   a. akses tanpa izin;
   b. kehilangan kredensial;
   c. penyalahgunaan Akun; atau
   d. insiden keamanan lainnya.

5. Penyelenggara tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP melalui telepon, pesan pribadi, atau media komunikasi yang tidak resmi.

6. Penyelenggara dapat menerapkan autentikasi tambahan, membatasi akses, atau menonaktifkan sementara Akun untuk melindungi keamanan sistem.

5. Penggunaan Aplikasi

Pelanggan wajib menggunakan Aplikasi secara sah dan hanya untuk kegiatan bisnis yang diperbolehkan. Pelanggan dilarang:

1. memberikan informasi palsu atau menyesatkan;

2. menggunakan identitas atau Akun milik pihak lain tanpa izin;

3. mencoba mengakses sistem, data, atau Akun yang bukan menjadi haknya;

4. mengunggah virus, program berbahaya, atau materi yang dapat mengganggu Aplikasi;

5. menyalin, memodifikasi, membongkar, atau merekayasa balik Aplikasi tanpa izin tertulis;

6. menggunakan Aplikasi untuk penipuan, pencucian uang, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau kegiatan melawan hukum lainnya;

7. mengganggu keamanan, kinerja, atau ketersediaan Aplikasi; atau

8. menggunakan data yang diperoleh melalui Aplikasi untuk tujuan yang tidak sah.

6. Data Pelanggan

1. Pelanggan tetap bertanggung jawab atas kebenaran, legalitas, dan kualitas Data Pelanggan yang dimasukkan ke dalam Aplikasi.

2. Pelanggan menjamin bahwa dirinya memiliki hak atau dasar hukum yang sah untuk memberikan dan memproses Data Pelanggan melalui Aplikasi.

3. Pelanggan wajib memastikan bahwa data pribadi milik pegawai, konsumen, pemasok, atau pihak lain yang dimasukkan ke dalam Aplikasi diperoleh dan digunakan secara sah.

4. Penyelenggara dapat memproses Data Pelanggan untuk:

   a. membuat dan mengelola Akun;
   b. memverifikasi identitas dan kewenangan pengguna;
   c. menyediakan dan meningkatkan Layanan;
   d. memproses transaksi, pesanan, pembayaran, dan pengiriman;
   e. memberikan dukungan pelanggan;
   f. menjaga keamanan serta mencegah penyalahgunaan;
   g. memenuhi kewajiban hukum; dan
   h. tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

5. Ketentuan lebih lanjut mengenai jenis data, tujuan pemrosesan, dasar pemrosesan, periode penyimpanan, pembagian data, dan hak subjek data diatur dalam Kebijakan Privasi [Nama Aplikasi].

6. Persetujuan untuk komunikasi pemasaran harus diminta secara terpisah dan dapat ditarik kembali oleh Pelanggan.

7. Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, Pelanggan atau subjek data dapat mengajukan permohonan untuk:

1. memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadinya;

2. mengakses atau memperoleh salinan data pribadi;

3. melengkapi, memperbarui, atau memperbaiki data yang tidak akurat;

4. menarik persetujuan yang sebelumnya telah diberikan;

5. membatasi atau mengakhiri pemrosesan tertentu;

6. meminta penghapusan atau pemusnahan data apabila memenuhi persyaratan hukum; dan

7. menggunakan hak lain berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Permohonan dapat disampaikan melalui [alamat email privasi atau kanal resmi]. Penyelenggara dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permohonan.

8. Transaksi dan Informasi dalam Aplikasi

1. Informasi produk, harga, stok, perkiraan pengiriman, pajak, dan biaya lainnya dapat berubah sesuai kondisi operasional atau perjanjian komersial.

2. Registrasi Akun tidak selalu berarti bahwa Pelanggan telah memperoleh fasilitas kredit, harga khusus, atau persetujuan transaksi.

3. Setiap transaksi dapat tunduk pada penawaran, pesanan pembelian, faktur, kontrak, atau ketentuan komersial terpisah.

4. Apabila terjadi perbedaan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan perjanjian khusus yang ditandatangani para pihak, perjanjian khusus tersebut berlaku untuk hal yang secara khusus diaturnya.

9. Hak Kekayaan Intelektual

1. Aplikasi, desain, perangkat lunak, basis data, dokumentasi, merek, dan seluruh materi terkait merupakan milik Penyelenggara atau pemberi lisensinya.

2. Pelanggan memperoleh hak terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Aplikasi selama memenuhi Syarat dan Ketentuan ini.

3. Tidak ada ketentuan yang mengalihkan kepemilikan hak kekayaan intelektual kepada Pelanggan.

10. Ketersediaan dan Pemeliharaan Layanan

1. Penyelenggara berupaya menjaga keamanan dan ketersediaan Aplikasi secara wajar.

2. Aplikasi dapat dihentikan sementara untuk pemeliharaan, peningkatan sistem, keadaan darurat, gangguan pihak ketiga, atau kondisi di luar kendali Penyelenggara.

3. Penyelenggara akan memberikan pemberitahuan apabila penghentian terencana berpotensi memengaruhi penggunaan Layanan secara material, sejauh memungkinkan.

11. Penangguhan dan Pengakhiran Akun

Penyelenggara dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri Akun apabila:

1. informasi registrasi tidak benar atau tidak dapat diverifikasi;

2. Pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan;

3. terdapat dugaan penyalahgunaan, penipuan, atau insiden keamanan;

4. penggunaan Akun berisiko merugikan Pelanggan, Penyelenggara, atau pihak lain;

5. diwajibkan oleh hukum atau perintah instansi berwenang; atau

6. hubungan layanan antara Pelanggan dan Penyelenggara telah berakhir.

Pelanggan dapat mengajukan penutupan Akun melalui [kanal layanan pelanggan], dengan tetap memperhatikan kewajiban pembayaran, penyimpanan arsip, dan kewajiban hukum lainnya.

12. Tanggung Jawab

1. Masing-masing pihak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, dan pelanggaran kewajibannya.

2. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

   a. informasi yang salah atau tidak lengkap dari Pelanggan;
   b. penggunaan Akun tanpa izin akibat kelalaian Pelanggan;
   c. gangguan jaringan, perangkat, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar Penyelenggara; atau
   d. penggunaan Aplikasi yang bertentangan dengan petunjuk atau ketentuan yang berlaku.

3. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang menghapus tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

13. Keadaan Kahar

Penyelenggara tidak dianggap melanggar kewajiban apabila kegagalan atau keterlambatan terjadi akibat keadaan di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, kebakaran, epidemi, perang, kerusuhan, gangguan listrik atau telekomunikasi berskala luas, serangan siber berskala besar, kebijakan pemerintah, atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

1. Penyelenggara dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan untuk menyesuaikan perubahan Layanan, kegiatan usaha, keamanan, atau peraturan perundang-undangan.

2. Perubahan material akan diberitahukan melalui Aplikasi, email, atau kanal resmi lainnya sebelum berlaku, apabila diwajibkan.

3. Apabila persetujuan baru diperlukan berdasarkan hukum, Penyelenggara akan meminta persetujuan Pelanggan kembali.

4. Penggunaan Aplikasi setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan sepanjang diperbolehkan oleh hukum.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

2. Para pihak akan terlebih dahulu menyelesaikan perselisihan melalui musyawarah dalam waktu [30] hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis.

3. Apabila musyawarah tidak menghasilkan penyelesaian, perselisihan akan diselesaikan melalui [Pengadilan Negeri yang dipilih/BANI/lembaga penyelesaian sengketa lain], tanpa mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum.

16. Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permohonan terkait Akun dan penggunaan Aplikasi dapat disampaikan kepada:

[Nama Perusahaan]
Alamat: [Alamat Lengkap]
Email layanan pelanggan: [Email]
Email pelindungan data: [Email]
Telepon/WhatsApp resmi: [Nomor]
Jam operasional: [Hari dan Jam]

PERNYATAAN PERSETUJUAN REGISTRASI

Dengan mencentang kotak persetujuan dan memilih tombol “Daftar”, saya menyatakan bahwa:

“Saya telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi [Nama Aplikasi]. Saya menjamin bahwa data yang saya berikan benar dan, apabila mendaftar atas nama badan usaha atau organisasi, saya memiliki kewenangan yang sah untuk mewakilinya.”

Pilihan Persetujuan Tambahan

Kotak persetujuan berikut harus dibuat terpisah dan tidak otomatis tercentang:

• Wajib: Saya menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi.

• Opsional: Saya bersedia menerima informasi promosi dan penawaran melalui email, telepon, atau pesan elektronik. Saya dapat menarik persetujuan ini kapan saja.